信用卡开通网上银行收费问题，为您提供以下信息：
办理网银是不收费的，注意，这里指的是网银开通的手续费，银行免费的。
工作人员让支付的是20元，是您的网银年度服务费用，这个是银行自己规定的，是指每年使用网银的费用，不是开通费，是年费。
开通网银后，您办理的口令卡或者U盾，这个是收费的，各银行费用不同。
不同银行的相关费用各不相同，请您到银行咨询。
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