子标题1:信用卡被盗刷的应对方法
在信用卡刷卡商户与实际不符的情况下,一般存在两种可能性:信用卡被盗刷或持卡人自行套现。如果确认是信用卡被盗刷,持卡人需要采取一系列步骤来解决问题。首先,持卡人应提供证据证明该笔交易并非本人所为,冻结信用卡并在ATM机上进行一笔交易以获取交易失败凭证。随后,持卡人需向警方报案并获得报案回执单,将其连同被盗刷的交易明细和非本人交易凭证寄给银行。
如果风控部门核实确认该笔交易为被盗刷,收单银行将会退还资金。在无法追回资金的情况下,持卡人可以依据信用卡的盗刷保障政策,在规定时间内申请理赔。

子标题2:处理刷卡商户不退款的情况
对于持卡人在刷卡后与商户发生纠纷的情况,如商户拒绝退款,银行通常不会介入。持卡人若希望退款,必须直接与商户协商解决,即便报警也可能无济于事。除非双方签订了有关退款的合同,通过胜诉后向法院申请强制退款;否则,若没有合同约定,通过法律途径维权将面临较大困难。

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