银行拒绝挂账停息的投诉渠道
很多信用卡用户在逾期后希望向银行申请挂账停息并签订个性化还款协议,但遭到银行拒绝的情况。根据相关规定,持卡人在特殊情况下可以与发卡银行协商达成个性化分期还款协议,最长期限为5年。如果银行以没有此项服务为借口拒绝办理,持卡人是可以投诉的。
投诉渠道及注意事项
聚投诉平台: 可以上聚投诉网站提交投诉,详细说明投诉对象和问题,平台会将投诉内容转达给发卡行。

投诉仅起监督作用
投诉银行不同意停息挂账的行为是可以进行的,但投诉机构只能起到监督作用,无权裁定投诉是否合理或强制银行满足投诉人要求。最终问题解决仍需取决于银行的处理态度。

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