若您已经支付成功的订单状态为“待发货”,可在“掌上商城”-“个人中心”-“全部订单”中,进入订单详情页取消订单。
如果订单状态为“已出库”或“完成”,您可以在“掌上商城”-"个人中心"-“全部订单”中,进入订单详情下方的“申请售后”,发起退换货申请。商户一般审核时间为3个工作日,若5天内商户未处理,系统会自动同意退货申请。同时,请您在7天内寄回商品并填写物流信息,否则退货将失败。
希望以上信息对您有所帮助,如需了解更多详情,请及时联系客服。
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